【12315投诉公示】中国黄金新增4件投诉公示，涉及商品分量不足问题等

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被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者姚**（手机尾号 8334，用户ID ****8737）反映其于2024年03月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
  • 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
  • 处理部门：杭州市萧山区市场监督管理局

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

  • 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者蒋**（手机尾号 6976，用户ID ****5398）反映其于2024年03月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
  • 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
  • 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

  • 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者张**（手机尾号 5761，用户ID ****7127）反映其于2024年02月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退赔费用，退货。
  • 处理结果：2024年03月18日，未达成调解协议
  • 处理部门：长春市南关区市场监督管理局

【12315投诉公示】中国黄金新增4件投诉公示，涉及商品分量不足问题等

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

  • 投诉基本信息：2024年01月20日，消费者王**（手机尾号 9815，用户ID ****3371）反映其于2023年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
  • 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退货。
  • 处理结果：2024年03月18日，未达成调解协议
  • 处理部门：宜昌市夷陵区市场监督管理局

近一个月内中国黄金新增投诉公示60件，较上月环比增57.89%。近一个月公示调解成功率为48.33%，较上月减34.41%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。