简化流程改善就医体验

娱乐游戏 2024-01-22 clz123 69939

　　近日，山西省卫生健康委试点推出“一次挂号管三天”就诊模式，并力争做到“可复制、可推广”。此前，已有重庆、四川等地的多家医院陆续推行类似便民举措，引发热议。

　　多地探索简化挂号手续，体现了便民理念。此前，看病挂号只能“当日当次有效”，在维护基本医疗秩序、保障患者就医权利的同时，也给患者带来了不便：由于一些检查化验项目不能当日出结果，或者由于人多排队耽误了时间，很难做到“当日事当日毕”，导致部分患者不得不重复排队挂号，既浪费财力，又消耗精力。“一号管三天”的尝试，既是制度创新，也是服务创新，有利于优化就医流程、改善就医体验，传递出以人为本的理念。

简化流程改善就医体验

　　“一号管三天”政策出发点值得肯定，但在落地时也遇到了新的问题，甚至引发了一些争议。比如，对于初诊患者而言，挂号本就不易，“一号管三天”可能会增加挂号难度；对于复诊患者而言，难以做到几次看病是同一位医生出诊，诊断标准和治疗方法的一致性需要得到保证；对于医护人员而言，一号多用可能在加大工作强度的同时，反而降低了收入……便民就医新模式的推广，还需要配套联动措施的支持和保障，对医护人员和患者可能面临的新问题考虑要更周全。

　　具体来看，政策落地过程中，应在现行的分级诊疗体系和预约就诊制度基础上，对初诊、复诊加以合理区分，在就诊秩序和方便患者之间尽量寻求平衡。诊疗系统和挂号系统之间的信息互通应更充分，在应诊尽诊和方便医生之间尽量平衡。同时，要对门诊就诊流程进行优化，加强号源管理，切实保障医疗质量，更好满足患者的医疗需求。

　　随着互联网等新技术的不断发展，智慧医疗让老百姓看病就医越来越便利，要不断探索改进方式方法，把挂号便民这件好事办好。在就诊新模式推广落地的适应期中，有关部门要持续关注执行细节，不断优化调试机制；各地医院应立足实际，不断调整管理方式，更好回应民生关切。 （作者：刘 莉 来源：经济日报）